martes , 12 de noviembre, 2019

Multan a una aerolínea por maltrato a sus clientes

La Cámara de Apelaciones confirmó una sentencia de primera instancia que había condenado a una firma a pagar $50.000 a un matrimonio por incumplimiento contractual y trato indigno. La pareja no pudo ir a su luna de miel por un paro de pilotos.

La Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 7° Nominación confirmó una sentencia de primera instancia que había condenado a una aerolínea a pagar una multa de 50 mil pesos por el incumplimiento contractual y el trato indigno que recibió el matrimonio demandante por parte de la empresa.

La pareja había contratado los servicios de la aerolínea para realizar su viaje de luna de miel pero su vuelo fue cancelado debido a un paro de los pilotos. Ello imposibilitó que la pareja pudiera embarcarse en otro vuelo programado para el mismo día.

En su fallo, la Cámara concluyó que “ante la situación en que se dejó a los consumidores con este tipo de conductas, es necesario un mecanismo aleccionador y ejemplificador; que la accionada sienta en sus arcas el efecto de esta multa civil, y ello coadyuve a que modifique su comportamiento”.

En relación a la multa aplicada, el tribunal -integrado por los camaristas María Rosa Molina de Caminal, Rubén Atilio Remigio y Jorge Miguel Flores- señaló que su monto debía resultar apto e idóneo para producir “el efecto disuasorio esperado”. Es decir, debe tratarse de un monto significativo que desaliente al causante del perjuicio y a otros posibles infractores, a repetir este tipo de conductas.

De esta forma, los jueces consideraron que la demandada había incumplido con su clara obligación respecto de los actores, puesto que no brindó una solución “tempestiva y eficiente” ante la cancelación del vuelo, a pesar de que era indiscutible que los esposos debían abordar otro avión ese mismo día. “Los actores necesitaban una respuesta inmediata, que no llegó, y no un ‘voucher’ para utilizar a futuro, ofrecido tiempo después”, señaló la Cámara.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *