sábado , 17 de agosto, 2019

Movistar comenzó a resarcir a los usuarios

Es para los clientes de Capital y GBA afectados por el corte del servicio el 6 y 10 de octubre. Reintegra $10 y 50 minutos.

La empresa de telefonía móvil Movistar comenzó a resarcir a sus clientes con un reintegro de 10 pesos y una compensación de 50 minutos en llamadas a los usuarios afectados por la interrupción del servicio el 6 y el 10 de octubre pasados.

“A los clientes prepagos se les acreditó 10 pesos en sus líneas y contarán con 50 minutos gratis para hablar a destinos Movistar. En tanto, los clientes Full (pospagos) recibieron 3 días de abono bonificado en sus facturas, mientras que a los Control (mix pospago/prepago) se les otorgó 3 días de crédito en sus monederos y 50 minutos gratis para hablar a destinos Movistar”, informó la compañía.

Ayer, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) informó que la firma fue imputada por no haber asegurado esos días la continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios de telefonía móvil que brinda, incumpliendo con lo dispuesto en el Pliego de Bases y Condiciones para la Prestación de Servicios de Telefonía Móvil.

Por este motivo, la Secretaría de Comunicaciones de la Nación y la CNC determinaron que “la empresa deberá efectuar un reintegro de 10 pesos a todos los usuarios que se vieron afectados por la interrupción en el servicio y además compensarlos con 50 minutos de comunicación”.

Además, la dependencia oficial ordenó que el resarcimiento debe ser comunicado por la compañía a través de un mensaje de texto y que “todos los usuarios que se hayan visto afectados y no fueran resarcidos, pueden exigirle al prestador” la implementación de la compensación.

En caso de no recibir el resarcimiento, los afectados pueden acercarse al Centro de Atención de Usuarios de la Comisión Nacional de Comunicaciones, ubicado en Perú 598 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o bien comunicarse al 0800-333-3344 donde serán asesorados.

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